Total Loyalty Marketing

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Beschreibung

Total Loyalty Marketing verknüpft erstmals die drei Loyalitätsachsen Marketing, Mitarbeiter und Kunde systematisch zu einem ganzheitlichen Unternehmenskonzept, das auf Kundenloyalität fokussiert. Dabei steht “Mensch Kunde” an der Spitze eines Loyalitätsdreiecks.

Total Loyalty Marketing agiert aus dem Blickwinkel des Käufers. Alle Aktivitäten im Unternehmen sind systematisch auf ihn ausgerichtet, um ihn zu begeistern und damit zu loyalisieren. Besonders betont wird hierbei die Rolle der Mitarbeiter. Denn jede Marketingstrategie ist nur so gut, wie die Mitarbeiter, die diese umsetzen.

Nur begeisterte Mitarbeiter können schließlich Kunden begeistern und damit loyalisieren. Und nur begeisterte Kunden werden zu Immer-wieder-Käufern, zu engagierten Botschaftern und kostenlosen Verkäufern. Ultimatives Ziel des Total Loyalty Marketing ist der aktive positive Empfehler und die Loyalitätsführerschaft.