Leitfaden WOM Marketing

39,90 

Artikelnummer: 7 Kategorie:

Beschreibung

Willkommen in der Empfehlungsgesellschaft. Das größte Empfehlungsnetzwerk, das es je gab, heißt Social Web. Die gute alte Mundpropaganda verlagert sich immer mehr ins Internet. Das klassische Weitererzählen erlebt als digitaler Consumer-Content eine unbändige Renaissance. „Social Sharing“ wird dies auch genannt.

Interaktive virtuelle Plattformen haben das Web zu einer wahren Spielwiese für alle möglichen Formen des Empfehlungsmarketing gemacht. Das ist Risiko und Chance zugleich. Denn ob es den Unternehmen nun gefällt oder auch nicht: Was immer sie heute tun, im Web spricht es sich blitzschnell herum.

Word-of-Mouth (WOM) erlangt schnell epidemische Ausmaße – im positiven wie auch im negativen Sinn. Wer unbeschadet davonkommen will, tut gut daran, eine Top-Performance zu bieten, moralisch sauber zu sein und in einen offenen, ehrlichen Dialog zu treten. Denn nur wer empfehlenswert ist, wird auch tatsächlich weiterempfohlen.

Dabei schaffen Faszinationskraft, eine überaus positive Reputation, Vertrauen und überraschend positive Erfahrungen wohl die beste Basis für reichlich Gesprächsstoff und Mundpropaganda.

Dies nicht länger dem Zufall zu überlassen, sondern durch geeignete Maßnahmen – und gemeinsam mit den Konsumenten – systematisch und zielsicher zu gestalten, davon handelt dieses Buch.

Die Methoden des modernen Empfehlungsmanagements sind vielfältig – und viele sind neu. 45 führende Experten aus der “Word-of-Mouth-Welt” geben in diesem Leitfaden praxisgerecht ihr Wissen preis: Das Beste aus dem online- und offlinebasierten Mundpropaganda-Marketing (WOM). Für eine rosige Zukunft ist dieses Wissen unumgänglich. Denn Fan-Kunden, aktive Multiplikatoren und rege Empfehler sind Ihre besten Verkäufer. Also: Werben Sie noch oder empfiehlt man Sie schon?