Hörbuch: Die kundenorientierte Mitarbeiterführung (rabattiert)

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Beschreibung

Wir leben und arbeiten in einer neuen Business-Welt. Der Kunde hat sich vom passiven Verbraucher zum aktiven Marktgestalter und Kaufverhaltensbeeinflusser gewandelt. Wer nicht performt, dem kehrt man den Rücken – und im Web erfahren alle davon. So wurden die Unternehmen vom Jäger zum Gejagten. Um den Wettlauf um die Gunst der Kunden zu gewinnen, brauchen Unternehmen eine kundenfokussierte Organisation, neue Strategien im Management und neue Umgangsformen in der Mitarbeiterführung. Das Hörbuch enthält 25 wertvolle Erfolgsrezepte, die zeigen, wie dies umgesetzt werden kann. Das Ziel: den Anforderungen einer neuen Business-Welt gerecht zu werden, die gleichzeitig Gewinnerzielung wie auch Ethik und Menschlichkeit erwartet. Dafür steht ein reichhaltiger Werkzeugkasten bereit.