Marketing-Automation für Bestandskunden

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Beschreibung

Dieses Buch richtet sich an Vertriebler, Marketer und Unternehmer, die mehr Umsatz und Vertriebserfolg mit ihren Bestandskunden generieren wollen. Die Leser erhalten frische Impulse für ihr Bestandskundenmanagement, ihr Empfehlungsmarketing, ihre Cross- und Up-Selling-Aktivitäten sowie die Kundenrückgewinnung.

Es bietet einen fundierten Überblick über zeitgemäßes Leadmanagement und Marketing-Automation verbunden mit einer Fülle von Tipps für die praktische Umsetzung.

Es beschreibt, wie Wunschkunden anhand von Buyer-Persona-Profilen definiert und Bestandskunden mithilfe der Wasserloch-Strategie® zu Wiederkäufern gemacht werden können. Es werden Prozesse vorgestellt, die Interessenten und Bestandskunden zur Vertriebsreife und zum (erneuten) Abschluss führen.

Ferner wird gezeigt, wie sich die Akquisitionsphase verkürzen und der Ertrag steigern lässt. Schließlich erfahren die Leser, wie wirkungsvolles Empfehlungsmarketing zur Erschließung zusätzlicher Umsatzpotenziale beitragen kann.