Die Wechselbereitschaft der Kunden ist so groß wie nie. Die Illoyalen sind auf dem Vormarsch. Das neue Phänomen heißt: der flüchtende Kunde. Und dies hat nicht nur mit gesamtwirtschaftlichen Rahmenbedingungen zu tun – in den meisten Fällen sind Kundenverluste hausgemacht. Weil Unternehmen immer noch viel zu selbstzentriert agieren und der Kunde eben nicht an erster Stelle steht.
Wie Sie es besser machen können? Lesen Sie hier:
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2010 – Jahr der Kundenloyalität
Kundenloyalität 2.0: Wie Sie Kunden zu Mitgestaltern Ihres Marketing machen
Kundenbegeisterung: Ein Turbo für den Erfolg
Weitere Infos zum Thema finden Sie auf www.loyalitaetsmarketing.com oder auf meiner Facebook-Fanseite Loyalitätsmarketing.
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