Die Wechselfreue der Kunden ist so hoch wie nie. Das neue Phänomen heißt: der flüchtende Kunde. Eine kürzliche GfK-Studie ergab: Marken des täglichen Bedarfs verlieren im Durchschnitt fast 40 Prozent ihrer loyalen Stammkunden pro Jahr. Und diese immens hohe Rate ist in den letzten zwölf Monaten noch weiter gestiegen. Dabei werden mit Stammkunden durchschnittlich 60 Weiterlesen »
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Da gibt es gerade mal wieder Bücher, die werden trotz Null-Informationen und – noch viel gefährlicher – trotz veraltetem Wissen gehyped. Und selbst Kollegen, die das eigentlich erkennen müssten, geben positive Gefälligkeitsbewertungen dazu ab. Und andere wirklich wertvolle Bücher schaffen es nicht nach ganz oben. Ein solches Buch ist (leider) „Werbung für Adam und Eva“ Weiterlesen » Verbraucherkommunikation, die verständlich sein will, sollte auf Anglizismen verzichten. Doch englische Slogans waren und sind immer noch stark in Mode. Ãœber „Come in and find out“, dem einstigen Werbespruch von Douglas, den erstaunlich viele Menschen mit „Komm rein und finde wieder raus“ übersetzten, wurde lange gespöttelt. Es folgten: Schüttelflüge bei Air Berlin („Fly Euro shuttle“), Weiterlesen » Ein Viral ist die Kurzbezeichnung für ein Video, das mittels viralem Marketing über das Internet verbreitet wird. Virals werden also nicht fürs Fernsehen sondern primär für Social Media Plattformen produziert und vor allem auf Videoportalen wie YouTube eingestellt. Von dort aus sollen sie sich ‚viral‘ – also virusartig schnell – von Mensch zu Mensch verbreiten, Weiterlesen » Nur noch ein paar Tage: Anfang nächster Woche ist mein zweites Hörbuch endlich im Handel. Es heißt, wie treue Leser schon wissen: Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für ein gezieltes Empfehlungsmarketing. Hier können Sie es schon jetzt vorbestellen. Und was hat das mit Darth Vader zu tun? Naja, eigentlich wollte ich einen Teil des Hörbuchs selber sprechen. Weiterlesen » Im Kampf um die Kunden und ihre Loyalität ist in den letzten Monaten ein wichtiges Thema hinzugekommen: Apps. So bestätigt zum Beispiel die Telekom, dass sie mit den beliebten Programmen nicht unbedingt Geld verdienen, sondern vor allem ihre Kunden bei der Stange halten will. Die Entwicklungskosten sind vergleichsweise gering und mit manchen Anwendungen lässt sich Weiterlesen » “So mancher Rimowa sieht herrlich mitgenommen aus,” schreibt der Kofferhersteller auf seiner Webseite. Das kann man von meinem derzeitigen sicher sagen. Eine eingedellte Ecke, ein abgebrochener Griff, ein kaputtes Rad. RIMOWA-typische Schäden. “Er übersteht selbst den abenteuerlichsten Trip und bleibt über Jahrzehnte Ihr treuer Reisebegleiter”, heißt es weiter. Das ist schlichtweg gelogen. Obiger Koffer ist kaum Weiterlesen » So stellt KLM mit einer Guerilla-Aktion an europäischen Flughäfen das Thema Komfort in den Mittelpunkt: Vorübergehende Reisende fragten sich, wie das wohl funktioniert. Mit ungläubigen Gesichtern und prüfenden Händen wurden sie Zeuge, wie der holländische Magier Ramana locker auf einem unsichtbaren Stuhl saß und gemütlich Zeitung las. Ich denke, er saß auf einem stabilen Gestell, Weiterlesen » Das Buch von Diana Jaffé ist aus dem Jahr 2005, hat aber nichts von seiner Aktualität verloren. Ganz im Gegenteil. Laut Absatzwirtschaft 4/2010 werden knapp 80 % aller Kaufentscheidungen von Frauen gefällt. Bei Möbeln sind es 94 %, bei Urlaub 92 %, bei Eigenheimen 91 %, bei Autos 60 % und bei Unterhaltungselektronik 51 %. Frauen Weiterlesen » |
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