„Die Content-Revolution im Unternehmen“ von Klaus Eck und Doris Eichmeier

Neben dem Begriff Touchpoints natürlich dürfte das Wort Content zu den Buzzwords im Marketing des Jahres 2014 zählen – und der Hype hält an. Content heißt Inhalt, und der war in einer anspruchsvollen Kommunikation schon immer wichtig. Doch das ist in dem ganzen Werbegeplärre, das die Unternehmen für teures Geld veranstalten, leider oft untergegangen.

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Für Sie gelesen: „Empfehlungsmarketing im Social Web“ Anne Grabs + Jan Sudhoff

Das Empfehlungsmarketing gilt nach wie vor als die Königsdisziplin im Marketing. „Sei wirklich gut, und bring die Menschen dazu, dies engagiert weiterzutragen.“ So lautet das neue Business-Mantra. Dies ist ja auch das ultimative Ziel im Touchpoint Management, das ich als Instrument auf dem Weg zu diesem Ziel propagiere.

Nun findet Empfehlungsmarketing nicht nur über den Weiterlesen »

Die 7 unternehmerischen Schlüsselaufgaben für morgen – Aufgabe 6, Teil 2: Sich digital transformieren – Corporate Social Software integrieren

Gott sei Dank schenkt uns die fortschreitende Digitalisierung nicht nur Zahlensalat, sondern auch Unterstützung, wenn es um den innerbetrieblichen Wandel geht. Die entsprechenden Tools sind schon lange verfügbar, sie werden allerdings noch viel zu selten genutzt.

Sie sind Spiegelbild der öffentlich zugänglichen Social-Media-Tools und als firmeninterne soziale Netzwerke auch unter dem Begriff Social Intranet Weiterlesen »

Noch ein Gastbeitrag von Melanie Tamblé: „Duplicate Content“ wird von Google nicht abgestraft

Wer so wie ich viel im Internet veröffentlicht, wird häufig mit dem Begriff „Duplicate Content“ konfrontiert, also der Mehrfachveröffentlichung, die manche Portale gar nicht mögen. Ich hab das nie ganz verstanden. So findet man zum Beispiel auf den Nachrichtenportalen solchen Content zuhauf. Da hab ich gleich bei Melanie Tamblé nachgefragt. Hier ihre Antwort:

„Duplicate Content Weiterlesen »

Gastbeitrag von Melanie Tamblé: So schaffen Sie eine Vielzahl von Customer Touchpoints im Internet

Customer Touchpoints sind nicht nur in der Offline-Welt relevant, sie sind auch maßgeblich für den Erfolg im Internet. Über die unterschiedlichsten Anlaufstellen findet die Zielgruppe ihren Weg zu Unternehmen, Produkten und Dienstleistungen. Melanie Tamblé, Geschäftsführerin der Adenion Gmbh und Expertin für PR, Online-Marketing und Social Media, zeigt in diesem Gastbeitrag, was dabei zu beachten ist.

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Wie Unternehmen die Web-3.0-Zukunft erreichen (Teil 2): In die bunte Mixed Reality der Digital Natives, Sharer und Maker eintauchen

Die Hochzeit zwischen dem Social Web und dem mobilen Internet hat uns mit Höchstgeschwindigkeit in die Web-3.0 Welt katapultiert.

Ihr vielleicht wichtigstes Plus: eine digitale Informationsschicht, die sich per Fingerwisch über unsere Offline-Landschaften legt.

Diese neue Konstellation hat das Kräfteverhältnis zwischen Anbietern und Nachfragern endgültig auf den Kopf gestellt.

Denn das Internet Weiterlesen »

Heute ein Muss: Das Online Monitoring über Gerede im Web

Web Monitoring ist die beste Echtzeit-Marktforschung aller Zeiten. Endlich können wir den Kunden zuhören, wenn sie sich über uns unterhalten. Und wir können mitlesen, was sie über uns schreiben: Klartext, ungefiltert, unverblümt. Und mehr noch: Wir können sofort darauf reagieren.

Denn guter Service beginnt in Zukunft nicht erst dann, wenn ein (enttäuschter) Kunde von Weiterlesen »

Der „Return on Social Media“: Was ein Engagement in sozialen Netzwerken den Unternehmen so alles bringt

Touchpoints von Anne M. Schüller

Oft werde ich gefragt, was Social Media überhaupt bringt, wenn aggressives Verkaufen dort nichts zu suchen hat. Und der CEO will am liebsten gleich eine Zahl: den Return on Social-Media-Investment in Euro und Cent. Nix verstanden, kann ich dazu nur sagen.

Denn die Social Media sind keine Melkmaschine, sondern Weiterlesen »