Satmetrix hat gerade die Ergebnisse seiner Net Promoter-Branchenstudie 2010 für Deutschland veröffentlicht. Unter anderem wurden Finanzdienstleistungen, KFZ-Versicherungen, Internetanbieter, Mobiltelefone und Computerhardware untersucht. 6.000 Kunden wurden befragt. Hier die Highlights:

• Finanzdienstleistungen: ING DiBa ist der klare Sieger im Bereich Bankwesen und liegt vor den anderen vier Banken, die in der Studie untersucht wurden: Deutsche Bank, Postbank, Sparkasse Weiterlesen »