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Empfehler sind die besten Verkäufer. Und Empfehlungsmarketing ist das kostengünstigste Marketing. Wie das in unseren neuen Businesszeiten gelingt, zeigen praxisnahe Tagesseminare, die ich exklusiv in drei deutschen Städten durchführe – in Kooperation mit dem Seminarportal Semigator.
Die Teilnehmer erhalten darin Schritt für Schritt das komplette Knowhow sowie das notwendige Handwerkszeug zur Entwicklung einer eigenen Empfehlungsmarketing-Strategie.
Die Termine: Weiterlesen »
Die Konsumenten schalten um: Alles, was wie penetrante Werbung daherkommt, wird einfach ignoriert. Schillernden Hochglanzbroschüren traut man nicht mehr. Studenten wundern sich bereits, das klassische Mailings überhaupt noch gelesen werden. Denn den heutigen Kaufentscheidungen liegen immer häufiger die Empfehlungen anderer zugrunde.
Dabei gewinnen – neben den Empfehlern im realen Lebensumfeld – die sozialen Medien unaufhaltsam Weiterlesen »
Im Rahmen einer Umfrage, so berichtet der Wirtschaftsdienst Onpulson, hat sich Spreadly, der Social Sharing Button Service (mit dem Webinhalte gleichzeitig bei Facebook, Twitter, LinkedIn und GoogleBuzz geteilt werden können), mit den Social Media-Buttons näher beschäftigt.
Was Social Sharing Buttons tun
Mit einem einzigen Klick können Nutzer ihren Kontakten in den sozialen Netzwerken zeigen, was ihnen Weiterlesen »
Auch wenn ein Großteil des Weitererzählens immer noch offline passiert – die digitale Mundpropaganda wird zunehmend marktbestimmend. Planvolles Mundpropaganda- und Empfehlungsmarketing gewinnt deshalb zunehmend an Bedeutung – und das aus drei Gründen:
1. Vertrauensbonus
Gerade jetzt und in Zukunft noch verstärkt müssen Unternehmen zeigen, dass sie zu den wirklich Guten gehören. Am wirkungsvollsten ist es, Weiterlesen »
Social Media haben das Internet zu einer wahren Spielwiese für alle möglichen Formen des Empfehlungsmarketing gemacht. Was bei diesem Hype ganz gerne untergeht: Man muss empfehlenswert sein, um empfohlen zu werden. Und man muss die Psychologie verstehen, die dabei passiert.
Warum Empfehlungen uns Menschen so wichtig sind
Im Beziehungsdreieck zwischen Empfehlendem, Empfehlungsempfänger und empfohlenem Unternehmen sind, um Weiterlesen »
Gerade habe ich auf meiner Webseite wieder einige kostenlose Fachartikel eingestellt.
Es geht um folgende Themen:
Social Media Marketing: Risiko und Chance zugleich
Die neue Führungskraft: Möglichmacher von Spitzenleistungen
7 Kennzahlen: Wie Kundenloyalität gemessen wird
Managementtool: Das Kundenkontaktpunkt-Management
Markenloyalität: Wie Marken treue Fans gewinnen
Kundenfokussierung: Customer first Weiterlesen »
Unternehmen erreichen eine Vorrang-Stellung nicht länger durch das, was sie tun, sondern darüber, wie der Kunde dies wahrnimmt – und was er dazu der ganzen Welt erzählt. Denn wir leben in Social Media Zeiten: Alles ist ‚like‘ oder ‚dislike‘. Nicht Hochglanzbroschüren und Starverkäufer, sondern empfehlende Fans sind heute die besten Vermarkter. Und schon wenige Saboteure Weiterlesen »
Wenn ich mit Unternehmern spreche, stelle ich oftmals fest: Die Angst vor negativer Mundpropaganda im Social Web ist nach wie vor groß. Lieber engagiert man sich deshalb dort nicht, dann kann auch nichts passieren, heißt es gern. Ein gefährlicher Irrtum. Denn ob die Unternehmen wollen oder nicht: Man redet über sie. An der ‚Macht der Weiterlesen »
Man kann höchstens erahnen, aber niemals ganz sicher wissen, ob und wann welcher Kunde an welchem Kontaktpunkt begeistert ist – oder eben auch nicht. Demnach müsste im Rahmen des Customer Touchpoint Managements jeder Kunde individuell betrachtet werden. Dies ist allerdings nur dort möglich, wo es eine überschaubare Anzahl von Kunden gibt.
Der Kunde als Controller
In Weiterlesen »
Willkommen in der Empfehlungsgesellschaft. Das klassische Weitererzählen verlagert sich immer mehr ins Internet – und erlebt dort als digitaler Consumer-Content eine unbändige Renaissance. Kaufen und Verkaufen findet zunehmend über ‚Likes‘ und ‚Dislikes‘ statt. Getrieben wird diese Entwicklung durch Smartphones und Tablet-Computer, die 2011 den Massenmarkt in Deutschland erreichen. Mit deren Hilfe werden ‚Location based Services‘ Weiterlesen »
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Anne M. Schüller
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