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Kundenloyalität durch Apps?

Im Kampf um die Kunden und ihre Loyalität ist in den letzten Monaten ein wichtiges Thema hinzugekommen: Apps. So bestätigt zum Beispiel die Telekom, dass sie mit den beliebten Programmen nicht unbedingt Geld verdienen, sondern vor allem ihre Kunden bei der Stange halten will. Die Entwicklungskosten sind vergleichsweise gering und mit manchen Anwendungen lässt sich sogar Geld verdienen. Infos über coole Apps werden in Social Networks rege ausgetauscht. Und manche machen die Anwender geradezu süchtig.

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