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In Zeiten des mächtigen Social Web: Wie führt man Mitarbeiter kundenorientiert?

Motivierte Mitarbeiter sind der Garant für begeisterte und gleichzeitig loyale Kunden. Doch das ist leider in vielen Unternehmen keine Selbstverständlichkeit. Dabei war es noch nie so dringlich, Mitarbeiterführung kundenorientiert zu gestalten.

In unserer neuen Business-Welt ist der Kunde ja nicht mehr nur passiver Verbraucher, vielmehr gestaltet er den Markt aktiv mit. Es ist also höchste Zeit für neue Umgangsformen im Management, mit Mitarbeitern und Kunden. Nur kundenfokussierte Unternehmen haben künftig die Nase vorn.

Bestimmt wird das heutige Kaufverhalten vom Social Web, wo sich das Machtverhältnis zwischen Anbieter und Konsument umgekehrt hat. Der Kunde ist der wahre Boss. Deshalb ist es überaus wichtig, die Mitarbeiterführung so auszurichten, dass sie den neuen Anforderungen eines Marktes gerecht wird, der gleichzeitig Gewinnerzielung und auch Menschlichkeit erwartet.

Mein Hörbuch „Die kundenorientierte Mitarbeiterführung“ liefert einen Werkzeugkasten für erfolgreiches Führen in neuen Zeiten. Es bietet wertvolle Erfolgsrezepte, die Unternehmern und Führungskräften zeigen, wie sie eine zukunftsfähige Mitarbeiterführung gestalten können.

Es verdeutlicht motivierend und praxisnah, wie Führungskräfte solche Rahmenbedingungen schaffen, dass die Mitarbeiter ihr Bestes für die Kunden nicht nur geben können, sondern dies auch wollen.

Sieben Schritte zu einer kundenfokussierten Mitarbeiterführung weisen den Weg. Basis hierfür sind unter anderem eine ‚lachende‘ Unternehmenskultur sowie eine prall gefüllte Ideenbank voller Kundenbegeisterungsideen.

Das Hörbuch zum Thema

Anne M. Schüller
Die kundenorientierte Mitarbeiterführung
Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für erfolgreiches Führen in neuen Zeiten
Breuer & Wardin, 1 CD, 77 Min., Preis: 19,90 Euro / 29.90 CHF
ISBN: 978-3939621898

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