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Seit einem Monat ist mein Hörbuch ‘Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für ein gezieltes Empfehlungsmarketing’ nun auf dem Markt und überall erhältlich. Bis auf Amazon. Dort steht lügnerisch: Dieser Artikel ist noch nicht erschienen. Lange vor Erscheinungstermin hat mein Verlag das Hörbuch dort angemeldet und auch mehrmals darum gebeten, es nun endlich lieferbar zu machen – doch Weiterlesen » Sie sind rar, die Orte, wo man es an jedem Kontaktpunkt spürt: Die sind anders hier, besser, die haben Dienstleistung wirklich verstanden, das Menschen-glücklich-machen im Blut. Die sorgen für WOW in den ‚Momenten der Wahrheit‘. Ein solcher Ort ist das Phantasialand in Brühl. Habe ich gestern erst entdeckt, als ich dort einen Vortrag hielt. Die Weiterlesen » Am 17. Juli hatte ich hier im Blog über den Leidensweg mit meinen diversen RIMOVA-Koffern berichtet. Nachdem Social Media Monitoring bei denen wohl inexistent ist, hatte ich am 27.Juli über deren Webseite im Kommentarfeld meine Beschwerde hinterlassen. Keine Reaktion!!!! Ich versuche es heute gleich nochmal. Wie es dem Koffer inzwischen geht? Bei der Kofferreparatur am Flughafen Weiterlesen » Nur noch ein paar Tage: Anfang nächster Woche ist mein zweites Hörbuch endlich im Handel. Es heißt, wie treue Leser schon wissen: Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für ein gezieltes Empfehlungsmarketing. Hier können Sie es schon jetzt vorbestellen. Und was hat das mit Darth Vader zu tun? Naja, eigentlich wollte ich einen Teil des Hörbuchs selber sprechen. Weiterlesen » Im Kampf um die Kunden und ihre Loyalität ist in den letzten Monaten ein wichtiges Thema hinzugekommen: Apps. So bestätigt zum Beispiel die Telekom, dass sie mit den beliebten Programmen nicht unbedingt Geld verdienen, sondern vor allem ihre Kunden bei der Stange halten will. Die Entwicklungskosten sind vergleichsweise gering und mit manchen Anwendungen lässt sich Weiterlesen » “So mancher Rimowa sieht herrlich mitgenommen aus,” schreibt der Kofferhersteller auf seiner Webseite. Das kann man von meinem derzeitigen sicher sagen. Eine eingedellte Ecke, ein abgebrochener Griff, ein kaputtes Rad. RIMOWA-typische Schäden. “Er übersteht selbst den abenteuerlichsten Trip und bleibt über Jahrzehnte Ihr treuer Reisebegleiter”, heißt es weiter. Das ist schlichtweg gelogen. Obiger Koffer ist kaum Weiterlesen » Schauen Sie doch bei Ihrem nächsten Hotelbesuch mal in die Minibar! Seitdem bekannt wurde, dass der Hersteller Nestlé Palmöl verwendet, durch das der Lebensraum der Orang Utans in Indonesien zerstört wird, bitte ich Hotelbesitzer, diese Schokoriegel zu entfernen. In einem Fall habe ich sogar die Einkaufsabteilung einer ganzen Hotelkette – die sich Umweltbewusstsein auf die Weiterlesen » Die Woche der kostenlosen eBooks geht zu Ende und viele Leser haben sich dafür bedankt. Deshalb zum Schluss der Hinweis auf meine Webseite. Dort finden Sie in der Download-Area diese und eine ganze Reihe weiterer kostenloser Dekumente, wie zum Beispiel: Das Management Summary des Buchs ‘Kundennähe in der Chefetage’ Soviel ist inzwischen bekannt: Den ‚Homo oeconomicus‘ gibt es nicht. Jede Kaufentscheidung, selbst wenn sie unter scheinbar ausschließlich rationalen Gesichtspunkten getroffen sein mag, ist in Wirklichkeit eine emotionale Entscheidung. Ohne Gefühle sind wir nicht einmal in der Lage, eine Entscheidung zu treffen. Alle Entscheidungen durchlaufen, bevor sie ins Bewusstsein gelangen und endgültig gefällt werden, das Weiterlesen » |
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