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Die Wechselfreue der Kunden ist so hoch wie nie. Das neue Phänomen heißt: der flüchtende Kunde. Eine kürzliche GfK-Studie ergab: Marken des täglichen Bedarfs verlieren im Durchschnitt fast 40 Prozent ihrer loyalen Stammkunden pro Jahr. Und diese immens hohe Rate ist in den letzten zwölf Monaten noch weiter gestiegen. Dabei werden mit Stammkunden durchschnittlich 60 Weiterlesen » Der wertvollste Kunde? Das ist ein Kunde, der immer wiederkommt und auch andere dazu bringt, bei Ihnen zu kaufen. Wie das geht? Dazu habe ich für Sie eine kleine Serie zusammengestellt, die das Phänomen der Kundenloyalität erklärt – und Hinweise gibt, wie diese selbst heute noch zu erreichen ist. (Artikel einfach anklicken) Loyale Kunden (Teil 1): Weiterlesen » Mein Newsletter September ist da: Hier die Themen in diesem Monat: Editorial Diesen kostenlosen monatlichen Newsletter abonnieren? Gute Idee! Weiterlesen » Empfehlungsmarketing schlägt klassisches Marketing. Massenwerbung wird zunehmend zur Plage und Werbebotschaften verpuffen wirkungslos. Wer heute konsumiert oder investiert, glaubt eher den Botschaften seiner Freunde und Kollegen als den Hochglanzbroschüren der Anbieter am Markt. Empfehler sind die besten Verkäufer — hochwirksam und zum Nulltarif. Doch wie macht man sich und seine Angebote empfehlenswert? Dazu braucht es Weiterlesen » In dieser Woche stelle ich meinen treuen Lesern kostenlose eBooks bereit – zum Downloaden und gerne auch zum Weiterleiten. Den Anfang macht mein eBook zum Thema Empfehlungsmarketing. Der Titel: Zukunftstrend Empfehlungsmarketing Zum Inhalt: Das ‚neue‘ Empfehlungsmarketing ist weit ergiebiger als das aus Kundensicht lästige Betteln nach ein paar Adressen. Das neue Empfehlungsmarketing wird Weiterlesen » David Eicher, Geschäftsführer der Webguerillas stellt sein Thesenpapier für ein künftiges System zur Messung von Mediawerten in der Web-2.0-Welt vor. Das Media-Manifest umfasst zwölf Thesen: 1.) Communities versus klassische Content-Websites: Social Communities laufen den klassischen Medien, Contentsites und Portalen aktuell in der Gunst der Nutzer den Rang ab. Traditionelles Werbeverhalten und bisherigen Media-Währungen verlieren damit Weiterlesen » Jetzt ist es ‘amtlich’: Anhand ihrer “Europäischen Studie über die Leidenschaft 2010″ fand die Online-Marktforschungs-Agentur Panelteam heraus: Apple ist die Marke, die Europäer am meisten begeistert. Basis der Studienergebnisse bilden die Aussagen von 10.000 Europäern. Apple auf den Fersen folgen in Sachen Beliebtheit Sony auf dem zweiten Platz, danach Coca-Cola, Samsung belegt den vierten und Weiterlesen » “Wir wollen in den nächsten fünf Jahren eine Million neuer Kunden gewinnen.” Das sagt Jürgen Lieberknecht, Vorstand Produkt und Marketing der Citibank, in einem Interview der ‘Werben & Verkaufen’. Die Citibank, die während der Finanzkrise durch ‘agressive’ Kreditvergaben mächtig ins Schleudern geraten war, wird ab 20. Februar Targobank heißen. Das deutsche Privatkundengeschäft war Mitte 2008 Weiterlesen » Bei Bloggerin Melanie Schyja habe ich einen Artikel gefunden, der Ihnen Basistipps gibt, wie Sie Social Media als PR- und Marketinginstrument nutzen können. Machen Sie im Web auf sich aufmerksam. Es gibt zahlreiche Social Media-Dienste, die Sie für Ihre PR nutzen können. Zum Beispiel: Bei dem sozialen Netzwerk Facebook kann man sich nicht nur als Privatperson Weiterlesen » |
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