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Beachten Sie die folgenden fünf Punkte, erhöhen Sie bei Ihren Kontakten das Vertrauen in Ihr Untenrehmen, in Ihre Person selbst und damit in Ihr Angebot. Ihr guter Ruf steigt und löst Empfehlungen und positive Mundpropaganda aus. 1. Grundlage: Ein Angebot ist ein Angebot Kennen Sie das aus eigenen Erlebnissen? Man lässt sich ein Angebot machen (eventuell sogar Weiterlesen » Schnell eine schwammige Zusage, etwas Schönfärberei. Hauptsache der Kunde unterschreibt erstmal. Ein bisschen rauswinden kann man sich dann immer noch. Ein gefährlicher Trugschluss. Denn verlässliche Versprechen sind der Motor einer jeden Unternehmung. Schaffen Sie deshalb zunächst eine Umgebung sowohl für Lern- wie Fehlererfahrungen. Menschen müssen erst einmal lernen dürfen. Das erzeugt vor allem Selbstvertrauen. Wenn Weiterlesen » Oft vergessen Berater vor Freude über den gelungenen Abschluss oder aus Nachlässigkeit die Weiterempfehlung. Doch sie gehört zu einem erfolgreichen Verkauf einfach dazu! Um dies zu erreichen, analysieren Sie im Verkaufsprozess zunächst den Ist-Zustand: Wie ist der Mitarbeiter bisher vorgegangen, wo gibt es Verbesserungspotential? Dann entwickeln Sie im Team Strategien, um Weiterempfehlungen beim Kunden zu Weiterlesen » Coach und Consultant Monika Birkner hat sich in ihrem Blog mit dem Thema Kündigungsmanagement beschäftigt und gibt folgende Tipps: “Vielfach wird eine Kündigung einfach als gegeben akzeptiert. Beispiele aus der Praxis zeigen, dass man einen Kunden in jeder Phase zurückgewinnen kann. Im Zweifel ist das sehr viel günstiger, als einen neuen Kunden zu gewinnen: ■ Ein Fitness-Studio Weiterlesen » Claudia Fischer, Expertin für Telefontrainings, schrieb mir, bezugnehmend auf den Beitrag von Tom Buser zum ‘Next Generation’ Call Center: Hier eine Ergänzung der Do’s und Dont’s am Telefon im Umgang mit B2B-Kunden: http://blog.anneschueller.de/bei-anruf-umsatz/ Im Verkauf eine Binsenweisheit: Jeder Kunde ist anders. Deshalb braucht es individualisierte Verkaufsgespräche. Zum männlichen und weiblichen Kaufen habe ich ja erst vor ein paar Tagen in diesem Blog geschrieben. Blogger Kollege und Diplom Psychologe Markus Väth hat mir nun folgenden Beitrag zur Verfügung gestellt: “Drehen wir das Ganze doch einmal um: “Jeder Verkäufer ist anders.” Weiterlesen » Marcel Klotz, Vertriebsmann bei IBM und Profiblogger ist nun auch unter die Autoren gegangen. Sein erstes Buch heißt: „Competence Selling“. Lassen wir den Autor dazu selbst zu Wort kommen: “Nicht nur, dass viele Vertriebler keine Verkaufsgrundausbildung erhalten. Laut einer Studie der Personalberatung Xenagos erhalten mehr als ein Drittel der Vertriebler überhaupt keine Trainings! Das bedeutet, neben Weiterlesen » |
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