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Unternehmensführung

Unkopierbar: eine kundenfokussierte Unternehmenskultur

Wer echte, kundenfokussierte Problemlösungen verkauft, verabschiedet sich von seiner selbstzentrierten Sichtweise und taucht tief ein in die Kundenwelt. „Was ist Ihr brennendstes Problem?“ wird er fragen, und: „Wovon träumen Sie?“ Und sich selbst: „Welche Lösungen bieten nur wir diesem Kunden – und was können wir deutlich nachvollziehbar besser als alle anderen?“ Das Ziel: Differenzierungsleistungen parat…WeiterlesenUnkopierbar: eine kundenfokussierte Unternehmenskultur

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Marke und Marketing

Eine gute Frage: Sind Ihre Mitarbeiter auch “Porsche”?

Die Hälfte aller Arbeitnehmer tappt in Hinblick auf die Ziele ihres Unternehmens völlig im Dunkeln. Dreißig Prozent kennen sie vage. Und nur bei zwanzig Prozent werden sie regelmäßig kommuniziert, sagt eine Stellenanzeigen-Studie aus dem Jahr 2013. Um Himmels willen! Wie in aller Welt sollen die Mitarbeiter bei solchen Zuständen unternehmerisch mitdenken, mithandeln und in die…WeiterlesenEine gute Frage: Sind Ihre Mitarbeiter auch “Porsche”?

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Touchpoint Management

Mein Buch “Das Touchpoint-Unternehmen” erhält die Auszeichnung „Managementbuch des Jahres 2014“

„Jahr für Jahr erscheinen Tausende von Managementbüchern. Wir sichten die wichtigsten und bewerten sie. Und einmal im Bücherjahr, von Oktober bis Anfang September des darauf folgenden Jahres, wählen wir aus allen guten Büchern das Beste, das Managementbuch des Jahres. Eine schwere Aufgabe. Und auch eine leichte. Denn es gibt neben den vielen guten Büchern immer…WeiterlesenMein Buch “Das Touchpoint-Unternehmen” erhält die Auszeichnung „Managementbuch des Jahres 2014“