Sind Sie ein Selberleser oder ein Vorlesenlasser?

Hörbuch-Edition 'Touchpoints' (8 CDs) von Bestseller-Autorin Anne M. Schüller

Manche Menschen lehnen sich gerne entspannt zurück und genießen es, wenn ansprechende Texte von schöner Stimme gesprochen sachte ins Hirn hineinfließen können. Andere nutzen Zeiten der Muße, im Auto oder im Zug, um sich per Hörbuch Schritt für Schritt weiterzubilden.

Wiederum andere wollen ein Fachbuch physisch Weiterlesen »

Stellen Sie Ihr Organigramm auf den Kopf!

Kennen Sie die üblichen Organigramme? Der Chef thront ganz oben. Darunter – in Kästchen eingesperrt und säuberlich aufgereiht – seine brave Gefolgsmannschaft. Von Kunden keine Spur. Selbst die unmittelbaren Kundenloyalisierer, das ‚Fußvolk der einfachen Mitarbeiter‘, kommt in den wenigsten Fällen vor. Es soll ja sogar immer noch Obere geben, die glauben, an den Rändern ihrer Weiterlesen »

Gastbeitrag von Sylvia Löhken: So erreichen Sie intro- und extrovertierte Kunden ganz leicht

Meine liebe und hochgeschätzte Kollegin Sylvia Löhken hat mit ihrem Buch ‚Leise Menschen – starke Wirkung‘ für Furore gesorgt und eine beeindruckende Medienresonanz ausgelöst. Hier im Blog hatte ich das Buch ja schon besprochen.

Nun hat Sylvia für meine Leser einen kleinen Gastbeitrag über die wesentlichen Unterschiede geschrieben, wie man an leise Menschen, also an Weiterlesen »

Ich bin ein Kunde, holt mich hier raus

Passend zu Altweiberfasching (ein interessanter Brauch aus meiner rheinischen Heimat) babe ich heute eine Leseempfehlung, bei der viele etwas zu lachen haben, manche aber auch nicht. Das Büchlein heißt: Ich bin ein Kunde, holt mich hier raus.

Der Journalist Tom Hillenbrand hat darin 59 seiner Kolumnen zur Servicewüste Deutschland zusammengestellt, die er unter dem Pseudonym Weiterlesen »