Equal Pay Day: Frauenhirne funktionieren anders

Heute ist Equal Pay Day in Deutschland. Frauen sollen gleichen Lohn für gleiche Arbeit bekommen. Logisch, sagt der gesunde Menschenverstand. Doch die Realität sieht immer noch ganz anders aus. Woran das liegt? An der unterschiedlichen männlichen und weiblichen Hirnarchitektur.

Auch wenn tradierte Geschlechts- und Rollenidentitäten längst überholt zu sein scheinen, die tiefer liegenden Strukturen Weiterlesen »

Gastbeitrag von Claudia Fischer: Hören, was der andere wirklich meint

Kunden wären manchmal loyaler, würden sie sich besser verstanden fühlen. Leider klappt das in der alltäglichen (Business-)Telefonie nicht immer.

Der Kunde äußert Wünsche oder Frage, die den Dienstleister „im Stillen“ nerven. Deswegen kommt es in Gesprächen zu Missverständnissen und atmosphärischen Störungen. Ein wichtiger Faktor, um das „Aneinander-vorbeireden“ zu vermeiden, ist es richtig zuzuhören – zu Weiterlesen »

Frauenquote – ja oder nein?

Nun möchte ich mich doch noch zuschalten in diese Diskussion, die derzeit ja vor allem politisch geführt wird. Zunächst: Ich bin ganz klar für ein Nein. Frauen gehören an die Hebel der Macht, aber dieses Thema lässt sich nicht mit Quote regeln. Denn das Dilemma liegt tiefer: Nämlich in der unterschiedlichen männliche und weiblichen Hirnarchitektur. Weiterlesen »

Studie der Uni Darmstadt zeigt: Kosten für Kundenrückgewinnung sind niedriger als die für Neukundenakquise

Im Rahmen eines aktuellen Studienprojektes befragten Studierende des Fachbereichs Wirtschaft der Hochschule Darmstadt 130 Unternehmen aus den Bereichen B2B und B2C zum Thema Kundenrückgewinnung.

61 Prozent der befragten Unternehmen gaben an, bereits fallweise oder auch dauerhaft Maßnahmen zur Wiedergewinnung verlorener Kunden zu ergreifen. Über die Hälfte der übrigen Unternehmen zeigten sich zukünftigen Rückgewinnungsaktivitäten gegenüber Weiterlesen »