Mit Darth Vader im Tonstudie

Nur noch ein paar Tage: Anfang nächster Woche ist mein zweites Hörbuch endlich im Handel. Es heißt, wie treue Leser schon wissen: Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für ein gezieltes Empfehlungsmarketing. Hier können Sie es schon jetzt vorbestellen.

Und was hat das mit Darth Vader zu tun? Naja, eigentlich wollte ich einen Teil des Hörbuchs selber Weiterlesen »

Gastbeitrag: 7 Tipps für Pressearbeit im Internet

Die große Anzahl kostenloser Presseportale bietet auch Unternehmen mit schmalem Marketingbudget die Möglichkeit einer kostengünstigen Medienpräsenz. Melanie Tamblé hat hier 7 wichtige Regeln zusammengestellt, die bei der Veröffentlichung auf Presseportalen zu beachten sind, damit Ihre Pressemitteilung von den Portalen akzeptiert und in den Suchmaschinen gut gefunden wird.

1. Von der Pressemitteilung zur Kundenmitteilung

Während die Weiterlesen »

Unser Hirn liebt das Happy End

Unser Hirn belohnt uns – wie bekannt – für erfolgreiches Verhalten mit der Ausschüttung von Glückshormonen. So suchen wir zielstrebig nach Merkmalen, die uns das Gefühl geben, die bestmögliche (Wieder-)Kaufentscheidung gefällt zu haben. Ohne Aktivierung des cerebralen Belohnungssystems läuft in Sachen Loyalität so gut wie nichts. So wurde bei Untersuchungen an den Universitäten Standfort und Weiterlesen »

Kundenloyalität durch Apps?

Im Kampf um die Kunden und ihre Loyalität ist in den letzten Monaten ein wichtiges Thema hinzugekommen: Apps. So bestätigt zum Beispiel die Telekom, dass sie mit den beliebten Programmen nicht unbedingt Geld verdienen, sondern vor allem ihre Kunden bei der Stange halten will. Die Entwicklungskosten sind vergleichsweise gering und mit manchen Anwendungen lässt sich Weiterlesen »

Für Sie gelesen: Connected! Über die Macht sozialer Netzwerke und warum Glück ansteckend ist

Die Wissenschaftler Nicholas A. Christakis (Harvard University) und James H. Fowler (University of California) haben in umfassenden Studien soziale Netzwerke erforscht und zeigen, wie diese sich strukturieren und mehr oder weniger unmerklich auf unser Verhalten einwirken, sogar über mehrere Ebenen hinweg. Denn Menschen sind soziale Wesen. Und wir sind nicht nur Herden- sondern auch Fluchttiere.

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Kundenvertrauen wird von Banken immer noch mit Füßen getreten

Was für eine Blamage! Kundennutzen, Transparenz, Vertrauen – das sind die Schlagworte, mit denen die Banken sich – angeblich geläutert – Marktanteile sichern wollen. Und dann das: Zentrale Teile des zum Jahresbeginn in Kraft getretenen Anlegerschutzgesetzes werden von den Instituten ignoriert. Von 126 Beratungsgesprächen, die die Stiftung Warentest in deutschen Banken geführt hat, wurden nur Weiterlesen »

Kundenloyalisierungstools, die wenig kosten

Die Frage ist: Mit welchen Instrumenten können Unternehmen auf relativ günstige Weise arbeiten, um heute und morgen und auch noch übermorgen die freiwillige Treue ihrer Kunden zu gewinnen? In jedem Fall braucht es emotional unterlegte Tools, die Kundentreue belohnen, wie zum Beispiel:

• Gewinnspiele, die sich etwa bei Radiosendern über Stunden, Tage oder Wochen hinziehen Weiterlesen »

Gastbeitrag von Torsten Schwarz zum Thema eNewsletter

Unternehmen, die neben Briefmailings auch E-Mail einsetzen, lernen schnell die Vorteile lieben: schneller, weniger Aufwand und weniger Kosten. Entsprechend wird versucht, den eigenen Verteiler weiter auszubauen. Die Herausforderung besteht darin, möglichst viele Kunden und Interessenten dazu zu bewegen, auf den Kommunikationsweg E-Mail umzuschwenken. Die effizienteste Adressgewinnung läuft über die eigene Homepage.

12 Tipps für Weiterlesen »