Im TV zum Thema Kundenrückgewinnung

Am Montag, den 30.03.09 von 20:15 – 21:00 Sendung: Was! wirtschaft arbeit sparen auf RBB: 3. Programm der ARD für Berlin-Brandenburg

Thema: Wer seinen Vertrag kündigt, profitiert finanziell – Was Unternehmen für Abwanderungswillige locker machen

Beitrag und Interview zum Thema Kundenrückgewinnung —–

Für Sie gelesen: Geheimer Verführer Stimme

Die Stimme verrät mehr noch als Gestik und Mimik, wie wir uns gerade fühlen. Sie ist verantwortlich für die Stimmung, die wir verbreiten.

Arno Fischbacher zeigt in seim Buch ‚Geheimer Verführer Stimme‘, welche Macht allein die Stimme hat und wie wir an ihr arbeiten können.

Wer mit seiner Stimme Geld verdient, also jede Führungskraft und Weiterlesen »

Empfehlungsempfänger: Turbo für den Erfolg – wenn man richtig mit ihnen umzugehen versteht

Kunden, die Empfehlungen aussprechen, sind ein wertvoller Schatz. Sie zu hegen und zu pflegen muss eine der vorrangigen Aufgaben von Sales und Marketing sein. Aber auch die Empfehlungsempfänger, wenn sie zu Kunden wurden, haben besondere Aufmerksamkeit und beste Behandlung verdient. Denn sie bringen die Erfolgsspirale des Empfehlungsgeschäfts erst so richtig in Schwung.

Empfehlungen verringern das Weiterlesen »

Für Sie gelesen: Biologie der Angst von Gerald Hüther

Es gibt Bücher, da möchte man vor Ehrfurcht niederknien, den Atem anhalten und sich der Verzauberung ergeben, die sie bewirken. ‚Biologie der Angst‘ von Gerald Hüther ist ein solches Buch. Stimmungsvoll und weise geschrieben entfacht es Bewunderung für das vielfach tabuisierte Phänomen der Angst.

So beschreibt der Neurobiologe beispielsweise, was im Gehirn passiert, wenn eine Weiterlesen »

Wo sind die Frauen?

„Chancen und Risiken neuer Unternehmensorganisationen“ heißt der Untertitel einer Veranstaltung, die diese Woche in München stattfand. Sicher ein exzellent gewähltes Thema, denn vieles wird man künftig neu und anders machen müssen im Management. Doch dann der Schreck: 70 Herren und (nur) 3 Frauen wurden auf die Bühne gelassen!

Management-Vordenker mahnen schon seit Jahren mehr Frauen Weiterlesen »

Multiplikatoren und Meinungsführer: Erfolgsgaranten im Empfehlungsgeschäft

Im Empfehlungsmarketing sind manche Kunden und Kontakte nützlicher als andere. So gilt es, die besonders beziehungsstarken Networker aufzuspüren. Und zwar genau solche, die Kontakte oder Kunden haben, an denen man selbst interessiert ist. Fragen Sie sich dabei in etwa Folgendes:

• Wer in meinem Umfeld redet gern – über sich und Andere? • Auf wen Weiterlesen »

Marketing goes viral …

… so titelt die aktuelle Ausgabe der Marketing Review St. Gallen. Hier das Inhaltsverzeichnis:

Dennis Herhausen Interview: Wer Viral Marketing und Mundpropaganda für seine Marke will, muss gezielt Fans für sich gewinnen. (0109)

Udo Koppelmann / Lars Groeger Virale Informationsverbreitung – Mit System den Faktor Zufall minimieren (0109)

Franz-Rudolf Esch / Kai Harald Weiterlesen »

Wann Menschen weiterempfehlen und warum sie dies tun

Mit einer erstklassigen Empfehlung erzielt man Aufmerksamkeit und Anerkennung, erntet Lob und Dank. Mit einem schlechten Rat hingegen riskiert man Spott und Tadel. Versetzen wir uns nun in die Lage eines Empfehlenden: Dank Ihrer Spitzenleistung wird er zusätzliche Wertschätzung von Dritten erfahren. Das wird seine Loyalität weiter stärken. Versagen Sie hingegen, haben Sie vielleicht einen Weiterlesen »

Ich twitter – Sie auch?

Das waren meine letzten Einträge:

Mein Buch „Kundennähe in der Chefetage“‚ jetzt in 2. Auflage. Weitere Infos: hier klicken

So werden Sie ‚Erfolgreich durch Selbsttuning‘: hier klicken

Marken sind gut fürs Empfehlungsgeschäft auf: hier klicken

GSA-TV Talk-Thema ‚Innovative Vertriebsformen in Zeiten der Krise‘ mit Anne Schüller: hier klicken

Unternehmenskultur: ‚Vergiftete‘ Unternehmen sterben aus. Beitrag dazu Weiterlesen »

GSA-TV: Talk zum Thema ‚Innovative Vertriebsformen in Zeiten der Krise‘

Zum 20-Minuten-Talk mit Gaby S. Graupner, Thomas Burzler, Sandra Pabst und Anne M. Schüller klicken Sie hier: media.boinx.net —–