‚Kundennähe in der Chefetage‘ auf der Bestsellerliste

Die gute Nachricht: Kundennähe in der Chefetage ist in den Bestsellerlisten angekommen (Platz 10 in der Financial Times Deutschland und im Wirtschaftsblatt).

Wenn sich allerdings ausgerechnet in diesen Zeiten die Manager immer noch eher für Machtspiele (Platz 8) oder für List und Tücke (Trojanisches Marketing, Platz 4) als für ihre Kunden interessieren, dann ich das Weiterlesen »

Empfehlungsmarketing 2.0: Die Renaissance einer alten Kaufmannstugend

Das Empfehlungsmarketing in all seinen Facetten hat den Siegeszug unumkehrbar angetreten. Entsprechend einer Untersuchung von TWI Surveys wird die WOM-Werbung (Word of Mouth) innerhalb der nächsten fünf Jahre die klassische Werbung überholen. Einer Erhebung des Wirtschaftsmagazins Inc. zufolge war das Mundpropaganda- und Viralmarketing für die 500 am schnellsten wachsenden US-Unternehmen schon 2006 der größte Erfolgstreiber. Weiterlesen »

Abschreiberei und Ideenklau

Abschreiberei und Ideenklau kommen im Internet-Zeitalter leider häufig vor. Bei mir haben schon Professoren, Journalisten und viele andere Autoren abgekupfert, ohne korrekt zu zitieren. Einer verdient mit einem auf einem Online-Portal eingestellten Eintrag sogar Geld damit.

Wenn allerdings jemand klaut, der offensichtlich auch noch wenig Ahnung vom Thema hat, kommt dies dabei raus: www.openpr.de

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Endlich: ‚Kundennähe in der Chefetage‘ nun auch von getAbstract rezensiert

Um ehrlich zu sein: Ich hab lange drauf gewartet. Viele haben mir gesagt, dass ‚Kundenähe in der Chefetage‘ Potenzial hat, zum Wirtschaftsbuch des Jahres gekürt zu werden. Nun kam endlich die Bewertung von getAbstract – doch leider für eine Nominierung zum Deutschen Wirtschaftsbuchpreis zu spät. Aber immerhin: Für den Schweizer Wirtschaftsbuchpreis hat es gereicht. Und Weiterlesen »

Neue Fachbeiträge auf Online-Portalen

Wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert führen, lesen Sie hier: www.perspektive-mittelstand.de

Nützliche Tipps rund ums Telefonieren im Geschäftsalltag gibt es hier: www.foerderland.de

So begeistern Sie Ihre Kunden mit den 7 Regeln für die Kommunikation: www.unternehmer.de

Wie Sie den Kunden zum Chef machen und weshalb dies so wichtig ist, lesen Sie hier: www.perspektive-mittelstand.de

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Verspieltes Vertrauen wieder aufbauen

Nicht nur die Finanzwelt steckt in einer tiefen Vertrauenskrise. Auch viele andere Unternehmen haben – getrieben von Renditegier, Kurzzeitdenke und Kostenwahn – öffentliches Vertrauen systematisch verspielt. Eine der dringlichsten Aufgaben der nahen Zukunft ist die Rückgewinnung des Mitarbeiter- und Kundenvertrauens.

Meine Gedanken zu diesem Thema wurden u. a. aufgegriffen von Blogger Michael Schubert: www.b-consequent.de.

Den Weiterlesen »