Studie: Empfehlungen sind die maßgeblichen Kaufauslöser

Empfehlungen spielen bei Kaufentscheidungen eine immer wichtigere Rolle. So sagen branchenübergreifend 42 Prozent aller Deutschen, dass persönliche Ratschläge von Freunden und Kollegen einen großen oder sehr großen Einfluss auf ihre Produktwahl ausüben. Dies ist ein Ergebnis der Online-Studie ‚Opinion-Leader‘, die die defacto research & consulting GmbH aus Erlangen in Zusammenarbeit mit der Global Market Insite Weiterlesen »

Neue Beiträge zum Thema kundenfokussierte Mitarbeiterführung

Auf verschiedenen Online-Portalen erschienen neue Beiträge von mir:

Auf dem Portal Mittelstandscoach: Ein neuer Fragetyp für mehr Erfolg: Die fokussierende Frage in Kunden- und Mitarbeitergesprächen. Lesen Sie hier: www.mittelstandscoach.de

Auf dem Portal Perspektive Mittelstand: Kritikgespräche: So geben Sie im Ernstfall richtig Feedback. Lesen Sie hier: www.perspektive-mittelstand.de —–

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Nachlassende Mitarbeiterloyalität fügt deutscher Wirtschaft großen Schaden zu

Die Zahl derjenigen, die sich ihrem Arbeitgeber verbunden fühlen und ihren Job engagiert und motiviert erledigen, geht weiter zurück. So hat das 2008er Arbeitsklima-Barometer des IFAK Instituts aus Taunusstein ermittelt, das nurmehr 12 Prozent der 2000 repräsentativ befragten deutschen Arbeitnehmerinnen und Arbeit­nehmer sich ihrem Unternehmen gegenüber verpflichtet fühlen (im Vorjahr 15 Prozent), wohingegen 24 Prozent Weiterlesen »